لا عزاء لسلسلة المستهلكين!

على رغم أنها سلسلة طويلة ولها فروع في كل مكان تقريباً، إلا أن سلسلة المستهلكين لا قيمة لها في بلادنا إلا حين حثها على الشراء! من ذلك ما يجري من التعتيم المتعمد عليها في أهم شؤونها، لنأخذ مثلاً طازجاً.
هيئة الغذاء والدواء أصدرت بياناً عن قضية لحوم الخيول والخنازير في أوروبا، قالت إنها ترصد وتتابع، وطمأنت المستهلكين، فلا شركات من المتهمة في أوروبا بإضافات ممنوعة تُصدّر للسعودية، ما عدا شركة واحدة هي
Liffey Meats، وتم إيقاف التعامل معها بحسب هيئة الغذاء والدواء، لكن الأخيرة لم تذكر اسم عميل واحد «مطعم أو مصنع لحوم مثلاً» لهذه الشركة المُوقف التعامل معها، كما لم توضح «الهيئة» ماذا عملت في مخزون متوقع وجوده لمنتجات الشركة، لا يوقف التعامل إلا مع من كان يتم التعامل معه، إلجأ للإشارة للبديهيات مضطراً.
لكن الهيئة الموقرة حرصت على الإشارة إلى الآتي: «وعلى صعيد آخر نشرت وسائل إعلامية عن تأثر منتجات لحوم بقرية لسلسلة مطاعم برجر كنج في بريطانيا وأرلندا بالقضية. وقامت الهيئة بالتأكد من أن اللحوم المستخدمة من هذه المطاعم في المملكة مصنعة محلياً».
هذا «الصعيد الآخر» يرفل دائماً بعناية خاصة من فئة النجوم الخمس، هنا يمكن ذكر اسم سلسلة المطاعم، أما في حال عملاء الشركة الموقفة في السعودية، وما لديها من مخزون، فلا يتم ذكر شيء على الإطلاق، فإذا سلمنا بكلام الهيئة، هل يمكن لها أن تطمئننا عن اللحوم المصنعة محلياً… إجمالاً؟ وفي العلم قضايا لحوم قبعت في الأدراج!
لا أستهدف هنا سلسلة مطاعم بعينها، بل أركز على الكيل بمكيالين حين يتعمد عدم ذكر المعلومات المهمة للمستهلكين، في حين يحرص على ذكر أسماء المطاعم إذا كانت الرغبة في النفي.
إن الهيئة بهذا الأسلوب تخدش الثقة بعملها، ليصاب موقعها المحايد المفترض بالاعوجاج، الأصل وواجبها هو حماية المستهلكين، وتوفير المعلومات الدقيقة لهم، وهذا مقدم على مصالح مطعم هنا أو هناك.