طورت البيروقراطية من أدواتها، تكيفت مع شعور عام بقصر الوقت، أصبح الأسبوع يمر مثل يوم، واليوم كالساعة، فكان لا بد من التناغم مع ذلك.
تطورت الخدمة، الموظف لم يعد يقول لك «راجعنا بكرة»! بل يقول: «رح ونتصل عليك»، بالنسبة إليه المهم أنك «تروح» – راحت روح العدو -، فالعبارة المعتادة من الموظف الحكومي خصوصاً وموظف الخصخصة أحياناً هي المقابل في الفصيح لقولهم «اغرب عن وجهي هذه الساعة»!
في الغالب الأعم أو 99 في المئة – مثل انتخابات ديموقراطيات ما قبل الربيع العربي – لن يتم الاتصال بك، إذ تم التواصل معك تلك اللحظة وعلم أنك لا تحمل توصية، يضاف إلى هذا أنك لا تجيد لغة «التكافل» الاجتماعي، لم تبرز بطاقتك وتخبر عن خدمات يمكنك تقديمها على سبيل المقايضة.
لديّ فكرة بسيطة يمكن أن تخفض من فاتورة النفقات على الأجهزة الحكومية، الفكرة مهداة إلى وزارة المالية الحريصة على خفض النفقات حرصها على إنجاز جامعة الأميرة نوره!
تتلخص الفكرة في إلغاء كل الهواتف الثابتة على مكاتب الموظفين الحكوميين، فهي هدر لا يستفيد منه إلا بعض الموظفين لمكالماتهم الخاصة، والسبب أنها لا تعمل إلا في اتجاه يحدده الموظف القائل «رح ونتصل عليك». أما لو اتصلت فلن تجد أحداً يرد إلى أن ينقطع قلب الخط أو يئن متحولاً إلى فاكس، وبعض الموظفين حينما يخطئ برفع السماعة لا يتردد في قطعها لأخذ الخط كما يفعل بسيارته في الشارع.
ولأن المراجع «الرجعي» لا يستطيع طلب رقم الجوال لخصوصيته فهو سيضطر إلى العودة للنظام القديم، التردد راجلاً باحثاً عن موقف للسيارة وكرسي للجلوس والانتظار، مع التلفت يميناً ويساراً بحثاً عن منقذ. الهاتف الثابت في الأجهزة الحكومية في ماذا يستخدم بالضبط؟
سيدي السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بخصوص رح ونتصل عليك
هذي سالفتها معي انا شخصياً سالفه طويلة
منذ سبع سنوات وانا أنتظر هذي مكالمه المباركه
وجوالي ينتظر هذا رقم سعيد ان يدق عليه
بعدها تحولنا من ان ندق عليك انت دق علينا
موظوعي انا مواطن ابن عن جد والاهل جميع
وانا الوحيد حظي تعيس ان تكون ولادتي خارج سعوديه
ودخلت مملكة منذ سبع سنوات وانا بدون اثبات
او بطاقه شخصيه وكل ماراجعت وكاله الاحوال
قالوا باقي فقط رقم سجل المدني يصدر وان شاء الله
نتصل عليك وطلع شيب براسي ولحيتي
وهذا رقم لم يدق عليه ياليت الاتصالات
تسحب لنا خطوط لقبورنا يمكن بعد الوفات يدق
وحتارينا يارقم متا تدق
نفوسنا دقت وطابت من الهم
واجسادنا دقت فيها الامراض
وعقولنا دقت فيها الاوهام
وهذا رقم لم يدق
سيدي الفاضل حفظكم الله
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتـــــه ،،،،
موضوع في الصميم ( في الجبهة كما يقال بالعامية ) …. وفعلا هذا ما يحصل عند الإتصال بأي وزارة خاصىة وزارة التعليم العالي ، حتى لو رد عليك السنترال يحيلك لشخص ( يقال انه المختص ) ولكن دون أن يرفع السماعة .. فتعيد الإتصال بالسنترال ويحيلك لشخص آخر دون رد … وهكذا إلى أن تضطر قطع تذكرة سفر للرياض لمخاطبة الشخص ( إن وجد على كرسيه) … وإلا عليك الإنتظار لأن المعاملة في درجه المقفل …. الله يعينك تنتظر في الرياض يوم أو يومين .. او قد تعود بأدراجك إلى جدة لأن الموضف أخذ إجازة اسبوع …
لماذ لا يتم تسليم المعاملات للموظف الموجود على رأس العمل كنوع من الإجراء ( مخالصة استلام وتسليم للمعاملات) قبل سفر الموظف أو غيابه أو مرضه لاسمح الله .. لكي لا تتعطل مصالح خلق الله … (والمصيبة أنك لا تسطيع ان تشكوا الموظف لأن عواقبها وخيمة على معاملتك بالمزيد من التسويف والتعطيل وبحجج رسمية هذه المرة ) وهذا ينطبق على جميع الوزارات الموقرة
جزاكم الله خير لتطرقكم في هذا الموضوع موفقين للخير كما عهدناكم
أبوهاني